Nossos agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.
Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Fortrek.
O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, é o mesmo informado no processo de compra.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
- No caso de reentrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
Não é possível agendar dia e hora para a entrega do pedido, devido a inúmeros fatores e variáveis que tornam complexa tal realização, entretanto, garantimos que os procedimentos de entrega serão realizados dentro do prazo informado.
